A comunicação na vida do Product Owner

Olá!

Acredito que a comunicação deveria ser tratada com mais carinho por todos nós. Explico.

Quais as chances de ocorrer uma falha de comunicação no mundo atual? E se as consequências desta falha fosse muito negativa e impactante para os envolvidos? Falando assim fica claro que devemos realmente prestar a atenção na comunicação no ambiente corporativo.

Imagine se para realizar boa parte de suas atribuições, dependesse de ser um ótimo comunicador? Estou falando do papel do Product Owner.

Ele precisará por exemplo:

  • Entender as necessidades dos clientes
  • Alinhar expectativas com stakeholders
  • Ouvir o time de desenvolvimento
  • Priorizar demandas

A papel do Product Owner faz parte do Time Scrum do Framework Scrum.

Ainda no tocante a comunicação, este papel precisa manter contato frequente com dois personagens: usuário final e a equipe de desenvolvimento. Por quê?

Se você é responsável pelo produto, faz sentido falar frequentemente com as pessoas que utilizam este produto?

E as pessoas que constroem o produto ?

Deveria fazer muito sentido, mas…

Product Owner – A importância da experimentação para o aprendizado e melhoria de um produto

Olá!

Vamos falar neste post de um experimento: Mini curso gratuito:Product Owner Dicas para o dia a dia. Experimentos para que Product Owners possam aprender e evoluir seus produtos. Começaremos falando do produto, no qual utilizamos o conceito de MVP.

Mas qual a grande diferença deste mini curso gratuito? Já que no momento (pandemia) temos uma vasta oferta de conteúdos gratuitos? Este foi o primeiro (do Brasil) mini curso gratuito por Whatsapp sobre Product Owner. Isto mesmo!

Foi uma experiência incrível. Falo isto não somente como idealizador do projeto, mas pelos resultados gerados, repercussão, aprendizados e feedbacks. Agradeço imensamente a cada participante desta jornada.

Veja no final deste post, uma lista de feedbacks e dicas dos participantes. Ouvir os seus clientes, é papel do Product Owner. #ficaadica

Quero compartilhar um pouco da experiência, não somente com foco educacional, mas também destacando alguns pontos importantes que podem ajudar os Product Owners no dia a dia.

A ideia de fazer um mini curso por Whatsapp, é um desejo antigo, mas até o momento não tinha colocado o empenho necessário para concretizar este experimento. Eis que em Julho/2020, tive contato com um curso de meditação por Whatsapp.  Observando a estrutura deste curso, as coisas se encaixaram, ou seja, a ficha caiu. Então com este insight, era partir para um desenho mínimo da proposta – era o final de semana de 11 e 12/07/2020.  Em poucas horas, tinha este desenho mínimo. O próximo passo, foi avisar as pessoas por e-mail que as inscrições seriam abertas no dia 13/07/2020(segunda) as 04:01 (horário de Brasília).

Criamos um grupo no Whatsapp para que os interessados na proposta, ingressassem e pudessem se preparar para o mini curso. Em pouco mais de 7 horas, o grupo lotou – turma formada. Ufa.

O grupo estava configurado para somente o administrador (no caso, eu) publicar. Algumas informações do processo, forma informadas na descrição do grupo.

O contato comigo era feito por mensagens no pvt (via Whatsapp) ou e-mail. Eu deixei isto bem claro.

E também deixei muito claro o lema do nosso mini curso por Whatsapp:

“Queremos separar os curiosos dos comprometidos (com esta jornada)”

E qual foi o motivo disto? Queríamos de fato apenas pessoas REALMENTE interessadas na proposta. E não havia nada de errado, as pessoas não participarem, desistirem, não aderirem a proposta, não concordarem… Estava (alias, está) tudo bem. Sem julgamentos. Era apenas um convite, onde haviam regras claras e os participantes eram informados sobre cada passo – aliás isto gerou um volume enorme de mensagens que eu publicava, e acabou irritando algumas pessoas. Acabei aprendendo direto na produção. rs..rs

O curso iniciaria no dia 20/07 (segunda) com conteúdos diários sendo publicados no grupo por Whatsapp.

ProductOwnerDicasDiaaDia_Estrutura_mini_curso_Julho_2020_v08-capa

Imagem da capa do PDF

ProductOwnerDicasDiaaDia_Estrutura_mini_curso_Julho_2020_v08-imagem

Imagem da Estrutura inicial prevista – acabou ocorrendo ligeiramente diferente

Basicamente nós tínhamos a seguinte ideia:

Dia1- Publicar um PDF/áudios sobre o tema

Dia-2 Revisar e fazer atividades sobre o tema da aula anterior

Esta sequência se repetiu mais duas vezes, e finalizamos com uma LIVE no domingo (26/07/2020) – 18:00 as 20:00 (acabou por volta das 20:35) onde responderíamos as perguntas e discutiríamos alguns pontos do mini curso.

ProductOwnerDicasDiaaDia-mini-curso-por-whatsapp-LIVE-Julho_2020-FOLHA-1

Acima, imagem do PDF utilizando na LIVE do ultimo dia (26/07).

Baixe o PDF de apoio utilizado na LIVE

Os tópicos do mini curso:

  • Aula-1 – Uma nova demanda
  • Aula-2 – Início do Backlog
  • Aula-3 – Refinamento do Backlog

Além dos conteúdos teóricos, nós tínhamos atividades, questionários, criar mapas mentais, e questionar sobre a aplicação dos conteúdos ensinados.

O objetivo era apresentar dicas práticas (e simples) para o dia a dia do Product Owner.

Além da proposta educacional inovadora, formato dos conteúdos, estrutura utilizada e ferramentas, destaco o enorme aprendizado com um experimento que gerou vários insights. MVP no ar é isto mesmo. Por que você não tenta com o seu produto?

Veja alguns aprendizados relacionados a proposta em si:

  1. Gestão do grupo de Whatsapp
  2. Horário/volume de publicação das mensagens
  3. Reforçar as características das proposta, exemplo: Se você detesta Whatsapp/grupos/notificação, então esta proposta não é para você – e nada de errado com isto
  4. Inserir cases
  5. Inserir Quiz (estava previsto) – mas não foi possível
  6. Melhorar a forma de acompanhar o board

Agora, vou citar alguns pontos (que valorizamos durante o mini curso) e contribuem diretamente com o Product Owner no dia a dia.

  • Tenha a mentalidade de experimentos com ciclos curtos de feedback
  • Tenha uma visão e compartilhe
  • Mentalidade de “fazer acontecer”
  • Ouça atentamente seus clientes/usuários
  • Invista na comunicação e colaboração sempre
  • Reforce as regras (mesmo elas sendo muito claras)
  • Aprenda com todos
  • Comprometimento, muda o jogo
  • Metas claras
  • Procure apoiadores da sua visão/produto
  • “Frequência vem antes da excelência”
  • Faça  e melhore ao longo do tempo
  • Aprenda a lidar com imprevistos
  • Mantenha a humildade

Produto (mínimo) idealizado, entregue e uma lista de 42 feedbacks coletados diretamente com os clientes. Agora é analisar minuciosamente cada feedback, aplicar e melhorar o produto para a próxima execução. #aprendizado e #melhoria contínua!

Veja abaixo o Product Vision Board do produto: mini curso por Whatsapp.

ProductOwnerDicasDiaaDia-mini-curso-por-whatsapp-LIVE-Julho_2020-vision-boar

Devido a enorme repercussão, criamos até um canal no Telegram para que você possa acompanhar, quais serão os próximos mini cursos gratuitos por Whatsapp, novidades, conteúdos e muito mais.

O canal no Telegram é para divulgação. Mas cada mini curso será realizado no Whatsapp, através de conteúdos publicados na forma de áudios e PDFs.

Se você é educador, Product Owner, empreendedor ou qualquer outro papel/cargo e ficou realmente interessado na proposta/produto, envie um e-mail para contato@agilenow.com.br e vamos bater um papo.  #borainteragir

“Queremos separar os curiosos dos comprometidos (com esta jornada)”

Fernandes Lima

Idealizador do projeto

Abraços

Pedimos aos participantes da primeira turma, para dizer o que mais gostaram (no mini curso por Whatsapp) e quais dicas deixariam para os participantes de futuras edições. Eu ouviria eles. rs..rs

O que mais gostaram:

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Veja as dicas:

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WhatsApp contribui com até 0,9% do PIB do Brasil

Olá!

Um aplicativo recente proporcionar impacto de quase 1% no PIB é de fato, algo muito relevante.

O Whatsapp é uma ferramenta de negócios, pois podemos:

  • Enviar/receber fotos dos documentos para questões cadastrais
  • Enviar/receber comprovantes
  • Conversar de forma ágil
  • Avisar um grupo inteiro sobre um evento/livro
  • Manter contato com os profissionais de nossa confiança (médico, cabeleireiro)

Isto se resume em :

  • agilidade
  • simplificação
  • produtividade

Veja no portal Idgnow:

http://idgnow.com.br/mobilidade/2017/03/15/whatsapp-contribui-com-ate-0-9-do-pib-do-brasil/

Viva o Whatsapp!

Grupos do Whatsapp. Perguntas e quase nenhuma resposta

Olá!

Alguém ai não tem Whatsapp? A maioria tem.

É uma ferramenta fantástica, que facilita muito a comunicação.

Ele tem um recurso bacana, onde podemos criar grupos e adicionar pessoas a estes grupos.

Participo de vários, e vejo algumas dúvidas intrigantes:

1) Entrar ou não entrar num grupo no qual participamos de um evento, festa, família, faculdade, trabalho, cursos?

2) Todos no grupo entendem o propósito dele? Este propósito está claro para todos?

3) Como é a participação dos membros?

4) Qual a frequência de publicação de conteúdo ou conversas?

5) Qual a pertinência dos assuntos publicados com a finalidade do grupo?

6) Qual o horário limite para publicar? Quais dias da semana? Existe isso?

7) Quando tem muita interação, significa que é bom?

8) Quando tem pouca interação, significa que é ruim?

9) Existe etiqueta pra publicar nos grupos?

10) Quem publica demais, quer apenas compartilhar ou tem outra intenção?

11) E pessoas que nunca interagem, o que isto significa? Falta de conhecimento nos temas abordados? Falta de tempo? Alguém aqui tem tempo livre?

12) E se usarmos o grupo para divulgar nosso trabalho, dicas, eventos, livros, artigos, cursos… Isso é certo? Tem um limite?

13) De vez em quando, podemos fugir do tema do grupo e publicar algo engraçado ou para descontrair?

14) E quando alguém sai do grupo, qual seria o procedimento, avisar o mediador ou simplesmente sair sem dar satisfação? Será que existem regras de etiqueta para esta atitude?

15) E as pessoas que não respeitam opiniões contrárias às suas? Chamamos *”Jason Bourne”? Fui dramático. rs..rs

Mesmo com todas essas dúvidas, eu continuo usando o Whatsapp e os seus grupos.

Acho uma ferramenta incrível, que pode muito contribuir para a comunicação efetiva, porém, pode ter o seu uso desvirtuado, caso as regras não sejam claras!

Durante este período, tenho aprendido muita coisa, recebido conteúdo bacana, excelentes dicas…

Inclusive, nós mesmos já podemos ter cometido alguns dos deslizes citados acima.

Toda novidade traz consigo novos dilemas.

Vamos refletir. Quer criar um grupo para discutir isso? rs..rs.

 

* Em tempo, para os desavisados: “Jason Bourne” é um personagem de uma sequência de filmes(A Identidade Bourne, A Supremacia Bourne, O Ultimato Bourne e Jason Bourne), em que, o mesmo é um super soldado/espião, com habilidades letais.